Den här recensionen bygger på avtalsvillkor och prisinformation direkt från tibber.com, kundomdömen från Trustpilot (4,0 av 5 baserat på 4 661 omdömen, varav 899 på svenska) och App Store (4,6 av 5 baserat på 5 600 betyg), SKI Svenskt Kvalitetsindex 2024 (73,2 poäng, tredjeplats, branschsnitt 62,9), jämförelsedata från Elavtaldirekt, Elbruk, Hittaelavtal, Elpriser24, Elavtal24, Bytaelbolag, Elbyte och Billigtelavtal, Ebba Buschs omnämnande av Tibber på regeringens presskonferens december 2022, samt Schibsteds förvärv av Peter Stordalens andelar 2023.
Tibber är den mest omtalade uppstickaren på den svenska elmarknaden det senaste decenniet. Elminister Ebba Busch nämnde bolaget vid namn på en presskonferens om elkrisen i december 2022 som ett verktyg för hushållen att hantera prisrusningarna. Det är en ovanlig distinktion för ett elbolag.
Filosofin är rakt på sak: el ska säljas till självkostnadspris, vinsten ska tas ut via en fast månadsavgift, och kunderna ska ha ett digitalt verktyg som hjälper dem förbruka elen när den är som billigast. Det är en affärsmodell som utmanar det traditionella elbolaget på ett genuint sätt, och det märks att det resonerar med kunderna.
Men Tibber är inte rätt val för alla. Och det finns kritikpunkter som kräver ett ärligt genomgång.
Tibber grundades 2016 av Daniel Lindén och Edgeir Vårdal Aksnes med målet att skapa ett elbolag som inte tjänar pengar på att sälja mer el, utan i stället hjälper kunder att minska sin förbrukning. Det är en affärsidé med en inbyggd integritet: när bolaget inte tjänar på volymen har de inget ekonomiskt intresse av att du drar mer ström.
Bolaget är norskt men med kontor i Stockholm, Berlin, Helsingfors och Amsterdam, och betjänar kunder i Sverige, Norge, Tyskland och Nederländerna. I Sverige har Tibber över 350 000 kunder och växer fortsatt.
Peter Stordalen, den norske hotellmagnaten och finansmannen, var en tid inne som investerare men sålde alla sina andelar 2023 till den norska mediekoncernen Schibsted, som äger bland annat Aftonbladet och Blocket. Det är ett ägarbyte som inte påverkat erbjudandet men som är ett relevant sammanhang för den som funderar på bolagets långsiktighet.
Tibber har synts flitigt i marknadsföringen med Henrik Schyffert i reklamfilmer online och på TV, och deras inriktning mot elbilsägare är ett av de mer genomtänkta och välriktade marknadsföringsbesluten inom elhandelsbranschen under 2020-talet.
Tibber erbjuder ett enda avtalstyp för privatkunder: ett kvartsprisavtal med el till inköpspris. Det finns inga fasta avtal, inga fondprodukter och inga rörliga månadsavtal. Det är ett medvetet val som speglar hela bolagets filosofi.
Månadsavgiften är 49 kronor per månad inklusive moms. Det är Tibbers enda intäktskälla per kund. Från den avgiften ska bolaget täcka appen, kundtjänsten, den tekniska infrastrukturen och bolagets övriga kostnader.
Påslaget per kilowattimme är 8,6 öre inklusive moms, och det är ett fast påslag sedan en villkorsuppdatering kring årsskiftet 2024 och 2025. Tidigare varierade påslaget månadsvis beroende på Tibbers faktiska inköpskostnader, men med det fasta påslaget vet du nu exakt vad du betalar utöver spotpriset varje månad. Påslaget täcker elcertifikat, ursprungsgarantier, balanskostnader, avgifter till Nord Pool, Svenska kraftnät och eSett. Det är samma typer av kostnader som alla elbolag har, men som Tibber redovisar separat i stället för att baka in i ett större anonymt påslag.
Avtalet har ingen bindningstid och ingen uppsägningstid. Du kan avsluta avtalet precis när du vill.
Det är värt att gå igenom det noggrant, eftersom det är det enskilt vanligaste missförståndet kring Tibbers erbjudande.
El till inköpspris innebär att Tibber inte lägger på någon vinstmarginal per kilowattimme utöver sina faktiska kostnader. Det är alltså inte samma sak som att du betalar exakt Nord Pools spotpris. Du betalar spotpriset plus de 8,6 öre per kilowattimme som Tibbers inköpskostnader uppgår till, plus månadsavgiften på 49 kronor.
Hos ett traditionellt elbolag ingår inköpskostnaderna i ett sammanhaget påslag per kilowattimme, säg 7 öre, varav kanske 4 till 5 öre är faktiska kostnader och 2 till 3 öre är vinstmarginal. Hos Tibber är hela 8,6 öre faktiska kostnader och noll är vinstmarginal. Det gör prissättningen mer transparent, men det betyder inte per automatik att Tibber alltid är billigare per kilowattimme.
Tibber uppger att deras kunder i genomsnitt betalar ungefär 8 procent lägre elhandelskostnad jämfört med de stora elbolagen. Det är ett mått som förutsätter att kunden faktiskt styr förbrukning till billiga kvartar och timmar.
Låt oss räkna på konkreta scenarier för att ge en ärlig bild.
För en villa i SE3 med 20 000 kilowattimmars årsförbrukning: månadsavgiften på 49 kronor ger 588 kronor per år. Påslaget på 8,6 öre ger 1 720 kronor per år. Total fast och rörlig avgiftskostnad: 2 308 kronor per år, utöver spotpriset. Det är dyrare i rena påslags- och avgiftssummor än Fortum (1 608 kronor), Bixia (1 468 kronor) och Skellefteå Kraft (1 788 kronor).
Det kan verka som en tydlig nackdel, men det är bara halva bilden. Kvartsprisavtalet ger dig möjligheten att faktiskt betala lägre spotpris än vad ett rörligt månadsavtal ger, om du styr förbrukning till billiga kvartar. Spotpriset under natten kan vara 30 till 50 procent lägre än dagtid. Laddar du elbilen på natten, kör tvättmaskinen klockan 02 och har värmepumpen styrd av appen köper du all den elen till ett lägre spotpris.
Tibbers besparingssiffra på 8,3 procent lägre kostnad jämfört med stora elbolag förutsätter aktiv förbrukningsstyrning. Utan styrning, om du förbrukar el jämnt fördelat över dygnet, betalar du ungefär månadsgenomsnittet av spotpriset, precis som med ett vanligt rörligt avtal, men till ett 8,6 öre i påslag som är bland de högre i branschen och en månadsavgift ovanpå det.
För en lägenhet med 2 000 kilowattimmars årsförbrukning: månadsavgiften 588 kronor per år dominerar totalt. Påslaget ger 172 kronor. Totalt 760 kronor i fasta och rörliga tillägg. Det är väsentligt mer än GodEl med 25 kronor i månadsavgift (totalt 457 kronor) och Bixia med 39 kronor i månadsavgift (totalt 568 kronor). Utan elbil eller annan styrbar last att optimera ger Tibber liten praktisk besparing för lägenhetsboende.
Slutsatsen är tydlig: Tibber lönar sig mest för den som har hög förbrukning och aktiv styrbar last, och minst för den med låg förbrukning utan elbil eller värmepump.
Tibber-appen är det som gör hela konceptet möjligt och det som flest kunder hänvisar till som det starkaste skälet att stanna. App Store-betyget är 4,6 av 5 stjärnor baserat på 5 600 betyg. Det är exceptionellt högt för en elbolagsapp och speglar att produkten faktiskt levererar.
Det du kan göra i appen täcker i princip allt en aktiv elanvändare behöver. Du ser din förbrukning i realtid, ned på kvartsnivå. Du ser dagens spotpriser per timme och morgondagens priser i förväg, vilket är ett av de mest uppskattade inslagen. Du kan ställa in prisnotiser som meddelar dig när priset stiger över ett värde du väljer. Du ser historisk förbrukning i vecko- och månadsrapporter. Och du kan koppla upp och automatisera elbil, laddbox, värmepump och solcellsanläggning direkt i appen.
Tibber Pulse är en hårdvaruenhet som ansluts till din elmätare och skickar förbrukningsdata till appen i realtid. Det är ett kraftfullt tillägg för den som vill ha sekundvis data i stället för timvisa mätvärden från nätbolagets smarta mätare.
Power-ups är extra funktioner i appen för mer avancerade användare, bland annat möjligheten att integrera smarta hem-system som Google Home, Homey och liknande.
Smart elbilsladdning är appens mest omskrivna funktion. Du kopplar din elbil eller laddbox och anger ett laddmål och ett senaste färdigt-klockslag. Appen schemalägger automatiskt laddningen till de billigaste kvartarna inom ditt tidsfönster. Du sover och bilen laddar billigast möjligt utan att du behöver lyfta ett finger.
Bilmärken som stöds för smart laddning inkluderar Tesla, Volkswagen, Volvo, Audi, Porsche, BMW, Hyundai, Kia, MINI, NIO, Polestar, Skoda, Land Rover, Jaguar och Ford, bland andra.
Smart uppvärmning kopplar upp din termostat eller värmepump. Du anger önskad inomhustemperatur och algoritmen styr uppvärmningen mot de billigaste kvartarna. Huset värms upp när elen är billig och håller temperaturen när den är dyr, utan att du märker temperaturskillnaden.
Tibber Store är en integrerad produktbutik i appen och på tibber.com. Där säljer Tibber laddboxar för elbil, Tibber Pulse, smarta pluggar och andra energiprodukter. Det är ett smart ekosystem som håller kunden inom Tibbers värld, men det är också ett område som genererar en del av den skarpaste kritiken.
Tibber säljer laddboxar med installation via sin butik och det är ett konkret erbjudande som många elbilsägare lockas av. Problemet är att just laddboxhanteringen är det område som genererar mest kritik och lägst betyg.
Trustpilot-recensionerna ger en tydlig bild av problemet. En kund beställde en laddbox och fick felaktig kommunikation om installationsprocessen via chatbot, och fick sedan betala 2 697 kronor extra för installationen eftersom Tibber krävde att de skötte installationen för att göra grönt avdrag möjligt. Kunden fick aldrig tydlig information om det villkoret före beställningen.
En annan kund fick laddboxinstallationen bokad till 16 juni efter att ha beställt 24 april, trots flera samtal. Problemen beskrivs som strukturella: Tibber levererar utrustningen separat och anlitar ett bokningsbolag som sedan ska hitta en elektriker, ett upplägg som skapar långa väntetider och kommunikationsluckor.
En tredje kund fick en faktura på 50 000 kronor mer än avtalat för solpanels- och batterinstallation, utan att installatören hade kommunicerat att det skulle bli fördyringar.
Det är allvarliga omdömen som handlar om något mer än enstaka mishaps. Det verkar finnas ett systemfel i hur Tibber hanterar installationer via tredje part, och det är ett faktum att väga in om du planerar att köpa hårdvara och låta Tibber sköta installationen.
Elavtalet i sig fungerar väl. Det är hårdvara och installation som är den svaga länken.
Tibbers kundtjänst är helt digital. Det finns ingen telefon att ringa. Kontakt sker via chatt i appen, som är tillgänglig dygnet runt, och via e-post till hello@tibber.com.
Tanken med dygnet-runt-chatten är god: du ska kunna nå support när du behöver, inte bara på kontorstid. I praktiken möts du dock ofta av en AI-chatbot som svarar på enklare frågor. Vill du prata med en människa behöver du be om det, och då kan väntetiden variera kraftigt.
Under perioder med hög belastning, framförallt under elkriser och under snabb kundtillväxt, har väntetiderna på e-post legat på en till två veckor. Det är en allvarlig brist för kunder med akuta problem. En kund beskriver att det tog veckor och ungefär 30 mejl innan ett problem löstes, helt utan hjälp från Tibber.
Tibbers egna svar på kritiken är transparenta och personliga. De svarar med namn och erkänner bristerna öppet. Deras svar på en recension lyder att kundtjänsten skriver så att fingrarna ryker och svarar i turordning, men att trycket tidvis är högt.
Det är ett ärligt svar som inte löser problemet för den som sitter med en trasig laddbox och behöver akut hjälp. Saknar du möjligheten att ringa och prata med en människa direkt är Tibber fel val. Dalakraft har öppet till klockan 21, Skellefteå Kraft har fem kontaktkanaler, och Bixia svarar aktivt på Trustpilot. Det är en tydlig skillnad i servicephilosofi.
I Tibber Store kan du som kund köpa laddboxar, Tibber Pulse, smarta pluggar och annat smart hemutrustning. Priserna är i nivå med marknaden och integrationen med appen är ett konkret mervärde.
Värvningsprogrammet ger dig och den du värvar 400 kronor att handla för i Tibber Store när din vän tecknar ett elavtal. Det är ett generöst program, men det är värt att notera att bonusen är bunden till butiken och inte betalas ut i pengar. En kund på Trustpilot upplevde att deras bonussaldo försvann utan tydlig förvarning när det löpte ut efter 24 månader. Tibbers svar var att informationen funnits tillgänglig men kanske inte kommunicerats tillräckligt tydligt. Använd bonusen i god tid om du samlar på dig Tibber Store-kredit.
Har du solceller köper Tibber din överskottsel till spotpris för respektive kvartal. Det är ett rättvist och konkurrenskraftigt ersättningssystem. Du ser din solproduktion, din egenkonsumtion och din försäljning i realtid i appen, vilket är ett av de mer genomarbetade redovisningssystemen bland svenska elbolag.
Kopplar du ihop solcellsanläggningen med smarta laddningsfunktioner kan appen planera elbilsladdningen utifrån förväntad solproduktion under dagen, så att du maximerar egenanvändning och minimerar köp från nätet.
Precis som Greenely erbjuder Tibber inga fasta elavtal. Det finns inte heller ett traditionellt rörligt månadsavtal som alternativ.
Det medvetna valet motiveras med att kvartspris historiskt är billigare för den aktiva kunden, och att det inte finns något ekonomiskt incitament att erbjuda prisgarantier när man inte tjänar på din förbrukning.
Det är ett konsekvent resonemang, men det innebär att du som vill låsa priset under ett år, ha ett fast garanterat kilowattimspris eller föredra ett månadsgenomsnitt i stället för kvartsvariationer, måste välja en annan aktör. Fortum, E.ON, Vattenfall och Bixia erbjuder alla fast pris. Fortum, Bixia och Skellefteå Kraft erbjuder traditionellt rörligt månadsavtal.
All el i Tibbers elavtal är 100 procent fossilfri. Det innebär att ingen del kommer från kol, olja eller naturgas. Kärnkraft kan dock ingå i mixen, och Tibber erbjuder inte ett alternativ med 100 procent förnybar el utan kärnkraft som standard.
Det skiljer Tibber från Bixia och Dalakraft, som inkluderar 100 procent förnybar el i alla standardavtal. Det är en skillnad som är relevant för dig som aktivt vill undvika kärnkraft och stödja sol, vind och vattenkraft specifikt.
SKI Svenskt Kvalitetsindex mätning som publicerades i november 2024 gav Tibber betyget 73,2, mot branschsnittet 62,9, och en tredjeplats bland alla elhandlare för privatpersoner. Det är ett metodmässigt starkt betyg baserat på slumpmässiga urval och ett av de hösta i branschen.
Tibber hade nöjdast kunder av alla elhandlare i SKI 2022. År 2023 placerade de sig på tredjeplats, och i den senaste mätningen från 2024 fick de fjärdeplats, fortfarande med ett betyg långt över branschsnittet.
På Trustpilot har Tibber 4,0 av 5 baserat på 4 661 omdömen globalt och 4,0 av 5 baserat på 899 svenska recensioner. Det är ett starkt betyg i ett segment där storbolagen ofta hamnar under 2 av 5.
Positiva recensioner lyfter konsekvent fram appen, transparensen i prissättningen, enkelheten i att teckna och möjligheten att spara pengar via smart laddning. En kund skriver att de hjälpt mig sänka elförbrukningen med 24 procent. En annan kund berättar att de bytade från ett fast pris på 29 cent per kilowattimme och nu betalar i genomsnitt 22 cent med smart elbilsladdning.
Den negativa kritiken är koncentrerad till tre teman: hårdvara och installation, kundtjänstens väntetider och appens stabilitet vid snabb funktion. En del recensenter tycker att supporten är snabb och hjälpsam, medan andra upplever långa svarstider och svårigheter att få kontakt med en handläggare. Appens stabilitet och funktionalitet får också blandade recensioner, där vissa upplever buggar och bristande integrationer.
Tibber erbjuder genuint el till inköpspris utan vinstpåslag per kilowattimme. Det är den renaste och mest transparenta prismodellen på marknaden.
SKI 2024-betyget på 73,2 är ett av de högsta bland alla svenska elhandlare och bygger på slumpmässiga urval.
Månadsavgiften på 49 kronor är en av de lägsta bland de elbolag som tillämpar samma nollpåslags-modell.
Smart elbilsladdning fungerar med 15 eller fler bilmärken och kan spara mer än 50 procent av laddkostnaden med aktiv tidsstyrning.
Smart uppvärmning optimerar värmepumpens schema automatiskt utifrån spotpriset och väderprognos.
Solcellsintegration med realtidsredovisning av produktion, egenanvändning och försäljning.
App Store-betyget på 4,6 av 5 baserat på 5 600 recensioner är exceptionellt för en elbolagsapp.
Ingen bindningstid och ingen uppsägningstid ger maximal flexibilitet.
Det fasta påslaget på 8,6 öre sedan 2025 gör priset mer förutsägbart än den tidigare rörliga inköpskostnadsmodellen.
Dygnet-runt-chatt ger tillgång till support utanför kontorstid, även om AI-boten inte alltid räcker till.
Inga fasta avtal och inget traditionellt rörligt månadsavtal är den tydligaste begränsningen. Vill du ha prisgaranti måste du välja ett annat bolag.
Påslaget på 8,6 öre per kilowattimme är bland de högsta i branschen och gör att villakunder med passiv förbrukning kan betala mer totalt sett än hos Fortum, Bixia eller Skellefteå Kraft.
Lägenhetsboende med låg förbrukning utan elbil eller värmepump betalar en oproportionerligt hög månadskostnad relativt förbrukningen.
Hårdvara och installation via Tibber Store är bolagets svagaste länk, med dokumenterade problem kring kommunikation, väntetider och oväntade merkostnader.
Kundtjänst utan telefon kan vara ett problem vid akuta behov, och svarstiderna på mejl kan vara en till två veckor under högsäsong.
Appens stabilitet och integrationsfunktioner har kritiserats för buggar och avbrott. Smarta laddningsfunktioner har periodvis slutat fungera utan tydlig förvarning.
Bonusen i Tibber Store löper ut efter 24 månader utan att det alltid kommuniceras tillräckligt tydligt.
100 procent förnybar el utan kärnkraft är inte standard. Den som vill stödja enbart sol, vind och vatten behöver välja Bixia eller Dalakraft i stället.
Tibber är det bästa valet om du har en elbil du laddar hemma och kan använda smart laddning, om du har en värmepump du kan styra via appen, eller om du är genuint intresserad av att optimera din elförbrukning aktivt med hjälp av digital data.
Det är också ett utmärkt val för solcellsägaren som vill ha full integration av produktion, förbrukning och försäljning i en och samma app.
Det passar däremot sämre om du bor i lägenhet med låg förbrukning utan elbil. Månadsavgiften 49 kronor väger tungt. Det passar inte heller om du vill ha ett fast pris eller prata med kundtjänst per telefon. Och det passar inte om du ska köpa hårdvara och låta Tibber sköta installationen utan att ha undersökt recensionerna noga.
Jämfört med Greenely, som erbjuder liknande filosofi, är Tibbers månadsavgift lägre och SKI-betyget högre. Greenelys realtidsmätare och breda hårdvarukompatibilitet är en fördel på appsidan. Välj det bolag som har störst kompatibilitet med dina egna enheter och det bästa nykundserbjudandet just nu.
Elpriserna ändras löpande och de priser, kampanjer och avtal som nämns i den här recensionen speglar läget 2026. Kontrollera alltid aktuella priser och villkor direkt hos Tibber på tibber.com eller via en oberoende jämförelsesajt som Elpriskollen innan du tecknar avtal. Informationen är avsedd som vägledning och ersätter inte den information som lämnas av elbolaget vid avtalsteckning.
